Agente IA para reservas médicas por WhatsApp
Es un agente administrativo de IA para centros médicos y profesionales de salud en Chile. Recibe solicitudes por WhatsApp, consulta la agenda definida por el centro y confirma una reserva solo cuando el paciente elige un horario. También envía recordatorios y deriva al equipo las consultas clínicas o los casos fuera de regla.
Cómo funciona
- El paciente solicita una hora e indica la prestación o profesional que necesita.
- El agente consulta la agenda conectada y ofrece horarios que aparecen disponibles.
- El paciente elige una opción y responde para confirmarla.
- El agente registra la reserva y envía los recordatorios acordados con el centro.
- Si la solicitud requiere criterio del equipo, la deriva con el contexto disponible.
Qué necesidad resuelve
- Reduce el tiempo dedicado a responder las mismas preguntas sobre horas disponibles.
- Evita ofrecer horarios que no aparecen libres en la agenda conectada.
- Recuerda al paciente su atención según las reglas definidas por el centro.
- Deja los casos especiales en manos del equipo administrativo o clínico.
Límites claros
El agente se ocupa del proceso administrativo de reserva. No diagnostica, no entrega indicaciones médicas y no reemplaza la atención de un profesional de la salud. Tampoco confirma una hora sin una respuesta del paciente. Antes de implementarlo, revisamos la agenda disponible, las prestaciones y las reglas de derivación del centro.
Preguntas frecuentes
¿Necesito cambiar el sistema que ya usamos?
No necesariamente. Primero revisamos dónde administras las horas y si podemos usarlo como fuente de disponibilidad. Si no existe una conexión segura, te explicamos la alternativa antes de implementar.
¿Puede reservar una hora sin que el paciente confirme?
No. El agente ofrece horarios válidos y espera una respuesta clara antes de reservar. Las condiciones exactas se configuran contigo.
¿Qué pasa con una urgencia o una pregunta médica?
El agente no diagnostica ni entrega orientación clínica. Reconoce los temas que deben salir del flujo de reservas y los deriva a una persona según las instrucciones del centro.
¿Puede recordar, cancelar o cambiar una hora?
Puede enviar recordatorios y gestionar cambios sencillos cuando las reglas y la agenda lo permiten. Los casos especiales se entregan al equipo con el contexto disponible.
¿Puede atender solicitudes fuera del horario de recepción?
Sí. Puede recibir solicitudes cuando la recepción está cerrada, siempre que el canal y las conexiones configuradas estén disponibles. Los casos fuera de regla se derivan al equipo.
¿Sirve si trabajo solo?
Sí. Puede configurarse para una consulta independiente o para un centro con varios profesionales, prestaciones y duraciones distintas.
¿Cuánto demora dejarlo funcionando?
Depende de tu agenda, las reglas de reserva y el canal que quieras usar. Después de revisar tu operación te entregamos un alcance y un plazo concreto.
Evaluar tu agenda
Cuéntanos cómo reciben hoy las solicitudes de hora y qué agenda utiliza tu equipo. Revisaremos qué parte del proceso puede automatizarse y qué casos deben seguir en manos de una persona.